Madde 1: TARAFLAR: İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) postanom.com internet sitesi üzerinde sunulan Sosyal Medya Yönetim Platformunu (kısaca “PLATFORM” olarak anılacaktır), Sosyal Medya Yönetim Yazılımını (kısaca “YAZILIM” olarak anılacaktır) ve yazılıma bağlı uygulama ve hizmetlerin kullanımı amacıyla postanom.com internet sitesi ziyaretçisi ya da platformun üyesini (kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) kapsamaktadır. Madde 2: AMAÇ: Sözleşmenin amacı PLATFORM ile MÜŞTERİ arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve mesuliyetlerini belirlemektir. Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU: SÖZLEŞME, PLATFORM ile ilgili kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. SÖZLEŞMENİN kabulü ile taraflar arasında yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder. Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ: SÖZLEŞME, PLATFORM test ürününe, ücretsiz ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber kabul edilmiş sayılır. Madde 5: HİZMETİN TANIMI: a- PLATFORM sunduğu YAZILIM ile MÜŞTERİLERİN internet üzerinden sosyal medya hesaplarını tek bir noktadan yönetebilmelerini sağlayacaktır. b- PLATFORMUN sahip olduğu özellikler ve özelliklerin kapsamı postanom.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ uygun paketi tercih ederek ödemesini yapmasıyla PLATFORMU kullanmaya hak kazanacaktır. c- MÜŞTERİ, PLATFORM ile sosyal medya hesaplarını profesyonelce yönetebilme ayrıcalığına sahip olacaktır. ç- PLATFORM ile birlikte sunulan yönetilebilecek sosyal medya hesabı sayısı postanom.com internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre farklılık göstermektedir. d- PLATFORM kullanımı için gerekli olan hizmetler PLATFORM tarafından verilir ve SÖZLEŞME süresince kullanılabilir. e- PLATFORM ile birlikte sunulan sosyal medya gönderimlerinin sayısı ve kotası SÖZLEŞMENİN, MÜŞTERİ tarafından kabul edildiği postanom.com internet sitesi üzerindeki paketlerde beyan edilen miktarlar ile sınırlıdır. f- MÜŞTERİ, PLATFORM ya da uygulama mağazasında yer alan ücretsiz paketlerin tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. MÜŞTERİ PLATFORM ya da uygulama mağazasında yer alan ücretli paketleri, tercih edilen uygulama için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ: PLATFORM belirli bir süre için belirtilen tüm fonksiyonları ile birlikte yazılım olarak sunulan bir hizmettir ve sektörel tanımı SAAS MODELİ olarak bilinmektedir. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin postanom.com internet sitesinde beyan edilen bedeli ödenmesiyle beraber başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- aydır. MÜŞTERİ bu süre boyunca, PLATFORM kapsamında sunulan ve ek ücret gerektirmeyen her türlü hizmeti kullanma hakkına sahip olacaktır. PLATFORM lisansının kullanım süresi içerisinde herhangi bir şekilde hizmet alınan paket tercihi değiştirilmesi durumunda lisans süresi bu değişikliğin yapıldığı tarih esas alınarak tekrar başlar. MÜŞTERİ sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde aylık lisansın karşılığı olan, postanom.com internet sitesindeki beyan edilen, bedeli ödeyerek var olan bilgileri ile kullanmaya devam edebilecektir. Madde 7: İPTAL VE İADE ŞARTLARI: PLATFORM’un ücretsiz paketlerini kullanan MÜŞTERİLER için herhangi bir iptal veya iade şartı söz konusu değildir. Ücretsiz paketleri kullanan MÜŞTERİ istediği zaman üyeliğini sonlandırarak PLATFORM hesabını kapatabilir ve platformdan ayrılabilir. Ücretli bir paket satın almış MÜŞTERİLER için de iptal her zaman söz konusudur. Ücretli paketleri kullanan MÜŞTERİ istediği zaman üyeliğini sonlandırarak PLATFORM hesabını kapatabilir. Ücretli paket için ödemiş olduğu maddi bedel herhangi bir şekilde iade edilmez. Madde 8: MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ: MÜŞTERİ’ler kullanmakta oldukları ücretli ya da ücretsiz PLATFORM için; a- Sosyal medya hesaplarını kendileri ekleyeceklerdir. b- Sosyal medya hesaplarının güvenliğinden kendileri sorumludurlar. c- Sosyal medya hesaplarının yönetimi esnasında hazırlayacakları gönderi ve paylaşımlardan da kendileri sorumludurlar. PLATFORM, MÜŞTERİ ile MÜŞTERİ’NİN yönettiği sosyal medya hesapları arasında bir aracıdır. PLATFORM vasıtasıyla, MÜŞTERİ tarafından paylaşılması olası yasadışı sosyal medya içeriklerinden MÜŞTERİNİN kendisi sorumludur. PLATFORM, bu paylaşımlardan dolayı hiç bir şekilde sorumlu tutulamaz. ç- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacaklarını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda PLATFORMUN hiç bir sorumluluk almayacağını kabul ederler. d- Destek talep edilmesi durumunda sorunun çözülmesi için talep edilen bilgilerde sorunun analizi için “Kendiliğinden oldu”, “Durup dururken oldu” gibi mantıksal olarak imkanı olmayan yaklaşımlarında bulunmayacaklarını, aksi takdirde her ne kadar PLATFORM yapılan işlemleri takip etse de sorunun kaynağını bulmak için yardımcı olunmadığını ve sorumluluğun PLATFORMA ait olmadığını kabul ederler. Madde 9: DESTEK KAPSAMI: SÖZLEŞME süresi boyunca PLATFORMUN, MÜŞTERİYE destek vereceği konular; a- PLATFORM, YAZILIM kullanımı ile ilgili MÜŞTERİYE destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder. b- Yaşanacak sorun sistem ile alakalı veya MÜŞTERİNİN satış operasyonunu yavaşlatması durumunda, PLATFORM dosyalara müdahale için yazılı destek sistemi üzerinden özel izin almak kaydıyla dosya ve verilerde değişiklik yapabilme hakkına sahiptir. Ancak yapılan bu değişiklik neticesinde meydana gelebilecek aksaklıklardan PLATFORM sorumlu tutulmayacaktır. c- MÜŞTERİ, taleplerinin takibi için internet destek sistemine taleplerini bırakmaları için yönlendirilebilir ve MÜŞTERİ bu yönlendirmeyi kabul edecektir. d- PLATFORM ihtiyaç olması durumunda telefon ile destek vermeyi kabul eder. Destek talep edilen konunun niteliklerine göre PLATFORM sorunun çözümü için MÜŞTERİYİ diğer destek kanallarına yönlendirme hakkına sahiptir. e- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği müddetçe hem MÜŞTERİ hem de PLATFORM tarafından gizli tutulacaktır. Madde 10: YAZILIM MÜLKİYETİ: Sunulan YAZILIM, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti PLATFORMA ait olup, MÜŞTERİ bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. PLATFORM tüm bu ürünler ile ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmalar ile MÜŞTERİNİN satış operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder. Madde 11: MÜCBİR SEBEP: Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, SÖZLEŞMENİN kabul edildiği tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de SÖZLEŞME ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır. Madde 12: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK: Bu SÖZLEŞME, MÜŞTERİNİN postanom.com internet sitesi üzerinden sunulan örneğinin kabulünü onaylaması ile her iki taraf için bağlayıcı olur yürürlüğe girer. SÖZLEŞMENİN uygulamasından doğabilecek aksaklıklarda Bursa Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.